ERP是企业资源管理软件,其客户关系管理功能在营销活动中起着非常有益的作用。ERP管理体系是综合整合销售、采购、生产、库存、财务等资源,实现资源组合,提高企业竞争力。ERP管理系统对企业客户管理有什么好处?接下来,顺其软件将详细介绍。
ERP管理系统对企业客户管理的好处:
一、客户数据的存储
ERP管理系统可以以统一的格式组织和存储所有客户数据,方便企业人员随时查阅,360度掌握客户信息。该系统具有自动化、智能化的功能,可实现企业客户信息数据的定制排序,方便不同人员需要不同的数据资源。此外,多年积累的客户信息也是企业宝贵的财富经验。企业可以从这些数据中总结规则,从而制定的业务战略。
二、工作流自动化
ERP管理系统可以规范企业的产品销售和服务流程。可实现企业营销、销售管理、客户服务一体化、自动化运营、独立分散的日常事务一体化、综合管理。企业可以根据系统中预定的一组规则和定义的工作流逻辑执行工作流实例。可以实现更好的业务流程控制,提高客户服务质量,改进和优化业务流程,提高业务效率。
三、移动化,提高销售业绩
ERP管理系统是企业形成销售订单的重要工具,在企业的管理和运营中发挥着非常重要的作用。企业经理和销售人员可以随时随地查询和输入客户信息,保持重要线索、商机和订单不变。客户服务人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题,使企业为客户提供24小时服务,有效加强企业与客户的关系,增强企业与客户的粘性,延长客户的生命周期。